Garantia & Confiança
Garantia de 1 ano no banho de ouro 18K. Saiba o que está coberto e como acionar com tranquilidade.
Sua Garantia de 1 Ano
Todas as nossas peças possuem banho de ouro 18K e contam com garantia de 1 ano no banho de ouro 18K.
Para acionar a garantia é só entrar em contato pelo WhatsApp com foto da peça e do problema. Nós analisamos e resolvemos de forma rápida e sem custo para você.
Como Acionar
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Fale conosco
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja, informando o número do pedido e o motivo da garantia.
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Envie as fotos
Tire fotos da peça e, se necessário, do problema. Analisamos e te orientamos sobre o próximo passo.
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Resolvemos
Segue a análise e resolvemos o problema. Para garantia, o frete é por nossa conta.
O que não está coberto pela garantia
A garantia cobre defeitos de fábrica. Confira o que NÃO está incluso:
- Desbotamento, escurecimento ou perda do brilho do banho de ouro por uso normal ao longo do tempo — isso é o comportamento natural de uma joia banhada a ouro.
- Danos causados por uso indevido ou acidente: contato com cloro, produtos de limpeza, água do mar ou banhos químicos; quedas, amassamentos e traumas; ou o uso com produtos químicos.
- Alterações por condições externas: exposição a produtos químicos, suor, perfume, cremes e outros agentes que aceleram o desgaste do banho.
- Peças que chegam desmontadas, alteradas ou sem a nota fiscal.
Em resumo: a garantia cobre defeitos de fábrica. O desgaste natural e os danos por mau uso não são cobertos — é por isso que recomendamos tirar banho de ouro 18K com frequência e guardar a peça longe de produtos químicos.